Консультирование
По статистике, большинство из покупателей, отправляясь в магазин, не совсем уверены в том, товары какой марки хотят купить. Такие люди принимают окончательное решение о покупке, находясь непосредственно перед самим товаром. Влияние на выбор продукта оказывает множество факторов, среди которых доверие бренду, удобная выкладка товара на витрине, желание попробовать «что-то новенькое» и т.д.
Такой покупатель сделает покупку не сразу, а потратит какое-то время на то, чтобы повнимательнее присмотреться к предлагаемым товарам, сравнить их цены, упаковку, потребительские характеристики. Данная ситуация является наиболее благоприятной для того, чтобы направить внимание потребителя на определенный товар и стимулировать желание приобрести именно его.
Специалистами по маркетингу разработаны несколько эффективных способов для достижения этой цели, одним из которых является консультирование клиентов в местах продаж. Основная задача консультанта – ненавязчиво представить товар потребителю в максимально привлекательном виде, рассказать о его преимуществах, продемонстрировать достоинства, ответить на возможные вопросы. Кроме того, консультант может выполнять функции мерчандайзера и следить за тем, чтобы на полках всегда было достаточное количество продукции.
Как показывает практика, консультирование клиентов позволяет значительно поднять объемы реализации и добиться от покупателей необходимой степени лояльности и к самому товару, и к той торговой марке, под которой он представлен. Метод отлично работает как в отношении продуктов уже давно представленных на рынке, так и в отношении новинок, которые только появились в продаже и еще не знакомы широкому кругу потребителей.
Зачастую обязанности по консультированию клиентов в точках сбыта возлагаются на продавцов данного магазина. Такой подход сложно назвать правильным, так как далеко не каждый продавец обладает достаточными знаниями, коммуникативными навыками, и способен справиться с дополнительной нагрузкой.
Гораздо удобнее и эффективнее воспользоваться услугами профессиональных консультантов, имеющих необходимый опыт в вопросах общения с покупателями. Наше рекламное btl-агентство всегда готово оказать вам квалифицированную помощь по любому вопросу, связанному с консультированием клиентов. Мы располагаем штатом отлично подготовленных консультантов и имеем солидный опыт работы в данной области.
Воспользовавшись нашей услугой «консультирование клиентов» вы получаете возможность быстро и надолго увеличить спрос на вашу продукцию, не прибегая к серьезным капиталовложениям.